2 bulan yang lalu
Telset.id – Bayangkan Anda telah membangun upaya nan menghasilkan puluhan ribu dolar per bulan, tiba-tiba semuanya lenyap lantaran sebuah notifikasi otomatis nan tak bisa Anda lawan. Inilah realitas pahit nan dihadapi para pembuat konten viral Facebook, nan sekarang memilih jalur tak biasa: menggugat raksasa teknologi Meta di pengadilan klaim kecil.
Selama bertahun-tahun, Meta dengan sengaja membangun ekosistem konten viral di Facebook. Mereka mengubah umpan utama menjadi “mesin penemuan” nan membanjiri pengguna dengan rekomendasi dari laman acak. Para pembuat pun menyambutnya dengan menyuplai konten nan dirancang unik untuk algoritma—mulai dari meme, video hewan, hingga konten nan dihasilkan AI. Sukses berfaedah puluhan ribu dolar per bulan dari bingkisan performa dan program monetisasi lainnya. Namun, dalam setahun terakhir, hubungan simbiosis ini retak. Meta mulai menghukum pembuat untuk konten nan sama nan dulu mereka ganjar, sementara sistem pembayaran mereka mengalami gangguan nan membikin pendapatan pembuat tertahan.
Di garis depan pertempuran ini berdiri Mel Bouzad, mantan fotojurnalis Getty Images nan selama delapan tahun terakhir menghidupi dirinya dengan menjalankan laman FB terkenal seperti “The Meme Bros” dan “FunkiestShitEver”. Ia adalah mahir dalam membaca algoritma Facebook. “Ini pada dasarnya melompat pada tren saat sedang terjadi,” jelasnya tentang strateginya. “Jika Anda bisa melompat pada topik tren di awal, Anda mendapatkan momentum, itu memicu algoritma, dan membikin konten Anda viral.”
Bouzad memperkirakan pada puncaknya, halaman-halamannya secara kolektif menghasilkan antara $10.000 hingga $20.000 per bulan—terutama dari bingkisan performa dan iklan video in-stream. Dokumen nan dilihat Engadget menunjukkan bahwa pada September lalu, 12 halamannya menghasilkan lebih dari $68.000 dalam bingkisan performa. Namun, tahun lalu, lima laman meme dan travel-nya tiba-tiba didemonetisasi. Mereka menerima “pelanggaran kebijakan monetisasi”—istilah samar nan bisa mencakup banyak dugaan pelanggaran. Setelah diselidiki, dia menemukan halamannya ditandai lantaran allegedly beraksi di negara nan tidak memenuhi syarat untuk program monetisasi Meta, padahal dia tinggal di Amerika Serikat.
Seperti banyak pembuat lainnya, Bouzad menemukan bahwa mendapatkan support dari Meta jauh dari mudah. “Meskipun 20+ tiket support dan menggunakan support berbayar, saya hanya menerima jawaban otomatis,” tulisnya dalam pengajuan pertama ke pengadilan klaim mini November lalu. Keputusannya untuk menempuh jalur norma lahir dari frustrasi. Ia menggugat Meta untuk satu halaman, “Man Cave USA”, dengan nilai $2.498 nan ditahan, plus biaya pengadilan. Taktiknya berhasil. Tiga minggu kemudian, dia mendapat telepon dari firma norma nan mewakili Meta, dan akhirnya keahlian halamannya untuk menghasilkan duit dipulihkan.
Namun, masalahnya tidak berakhir di situ. Saat tetap dalam mediasi untuk “Man Cave USA”, perwakilan norma Meta mengatakan mereka tidak bakal membantu laman lain selain mengenai dengan gugatan. Ini memicu Bouzad untuk membuka enam kasus pengadilan klaim mini baru pada Februari, dengan total klaim lebih dari $40.000 dari akun-akun nan salah ditandai. nan membuatnya semakin frustrasi adalah info nan dia terima melalui saluran support resmi Meta seringkali membingungkan dan bertentangan. Dalam satu email, support Meta memberitahunya dia ditandai lantaran “originalitas konten terbatas”, tanpa penjelasan. Ia juga kembali menerima notifikasi bahwa dia berada di negara “tidak memenuhi syarat”.
Dalam dua obrolan terpisah dengan Meta Verified—layanan langganan berbayar untuk support pelanggan—ia diinformasikan bahwa dia tidak memenuhi syarat lantaran halamannya terhubung ke rekening bank di Malta. Perwakilan kemudian menutup obrolan tanpa memberinya kesempatan merespons. “Satu, saya tidak pernah ke Malta, dua, bank saya Wells Fargo dan tiga, saya tinggal di Oregon,” katanya. Bouzad memandang masalahnya sebagai bagian dari pola nan lebih luas dari Meta. Perusahaan menjadi terlalu berjuntai pada kepintaran buatan untuk moderasi konten, nan menghasilkan terlalu banyak kesalahan, sementara jasa pengguna nan ada sebagian besar dialihdayakan dan tidak bisa menangani masalah kompleks nan dihadapi kreator.
Kisah Bouzad bukanlah kejadian terisolasi. Beberapa pembuat nan dia sebutkan dalam gugatannya menyatakan kehilangan puluhan ribu dolar pembayaran lantaran nan mereka sebut sebagai gangguan dalam proses Meta. Seorang pembuat berjulukan Brent, nan menjalankan laman FB bertema video AI sejarah, mengalami masalah saat Meta memintanya memverifikasi identitas untuk terus menerima pembayaran. Akunnya mempunyai lebih dari $11.000 pendapatan nan belum dibayar pada saat itu. Beberapa bulan kemudian, Brent tetap belum dapat menyelesaikan langkah nan tampaknya sederhana ini, meski berulang kali memberikan salinan identitasnya kepada Meta. Masalahnya berasal dari Meta nan salah mengklasifikasikan akun pembayarannya sebagai “korporasi swasta” alih-alih “akun pribadi”.
Kreator lain terjebak setelah mengalami masalah serupa nan mencegahnya mengonfirmasi info pajak nan mengenai dengan akun pembayarannya di Facebook. “Penghasilan pembayaran saya terkunci lantaran perincian nan tidak dapat diedit ‘dikelabui’ ketika kudu memasukkan info pajak dan bagian lainnya,” jelas pembuat tersebut. Setelah sekitar satu tahun mencoba mendapatkan dukungan, Meta akhirnya memberikan blangko antik untuk mentransfer akun pembayaran ke nan baru. Namun, setelah mengisi blangko transfer, Meta menginformasikan bahwa lebih dari $16.000 penghasilan nan belum dibayar dari halamannya tidak dapat ditransfer ke akun baru. Kreator ini, nan telah menghabiskan lebih dari satu dasawarsa menjalankan laman bertema musik nan mendukung artis independen di platform, juga sedang memerangi kanker stadium 4. Dana nan lenyap telah mengganggu pengobatannya dan menambah stres nan sudah dihadapinya.
Media sosial dipenuhi dengan keluhan tentang ketidakefektifan perangkat support Facebook, termasuk Meta Verified. Daniel Abas, presiden dan pendiri Creators Guild of America, mengatakan bahwa demonetisasi adalah “masalah kronis” nan mempengaruhi pembuat di banyak platform, termasuk Meta. “Yang sangat susah adalah tidak mempunyai konsistensi dalam perihal penegakan dan mempunyai kebijakan nan buram, mempunyai proses banding nan tidak konsisten,” katanya. Abas menekankan bahwa kreator, terutama nan berpenghasilan tinggi, kudu mempunyai lebih banyak sumber daya untuk mendapatkan support dari perusahaan seperti Meta.
Meta tampaknya telah mengubah beberapa standar nan mereka miliki untuk pembuat di FB selama setahun terakhir. Perusahaan dalam beberapa bulan terakhir mulai menindak pembuat nan membagikan konten spam dan “berkualitas rendah”, meski hanya menggambarkan beberapa contoh spesifik aktivitas tersebut, seperti laman nan membagikan postingan dengan “keterangan nan panjang dan mengganggu”. Perusahaan tidak melarang pembuat memonetisasi konten nan dihasilkan AI. Bahkan, Mark Zuckerberg baru-baru ini mengatakan bahwa Meta berencana menambahkan “korpus besar” konten AI ke sistemnya.
Dalam komunikasi dengan Bouzad, Meta memberikan penjelasan nan saling bertentangan. Dalam email dengan support Meta Verified, seorang perwakilan jasa pengguna memberitahunya pelanggaran baru-baru ini untuk salah satu laman travel-nya adalah lantaran “Originalitas Konten Terbatas”, tanpa menunjuk ke postingan spesifik. Namun, selama mediasi, tim norma Meta menyatakan laman nan sama telah menghasilkan tampilan melalui “keterlibatan tidak otentik”. Bouzad membantah. “Ini bukan manipulasi — ini eksposur berbasis performa … kami dihukum untuk perilaku nan sangat sistem ganjar,” tulisnya dalam email kepada tim norma Meta. Meta tidak menjelaskan tuduhan keterlibatan tidak otentik dalam arsip nan dilihat Engadget, tetapi perusahaan menawarkan $5.000 — sebagian mini dari nan dia klaim berutang — untuk menyelesaikan kasus meski tetap pada keputusannya untuk mendemonetisasi halamannya. Bouzad menolak.
Setelah mengusulkan batch kedua kasus pengadilan klaim mini pada Februari, Bouzad mulai menjangkau jaringan dan mengusulkan lebih banyak kasus. Ia bukan pengacara dan tidak mempunyai training hukum; dia mengandalkan ChatGPT dan Gemini untuk memandu strategi hukumnya. Banyak dari strategi itu berjuntai pada menunjukkan bahwa pembuat lain telah mengizinkannya menggugat atas nama mereka melalui proses nan dikenal sebagai penugasan klaim. Ia mengusulkan 25 kasus seperti itu pada 2025. Menjadi penerima tugas norma adalah langkah nan tidak biasa untuk pengadilan klaim kecil. Beberapa master norma nan dihubungi Engadget mengatakan mereka belum pernah mendengar ada nan melakukannya.
Meta, di sisi lain, berdasar bahwa syarat layanannya dengan jelas melarang pengguna mentransfer kewenangan mereka kepada pihak lain tanpa persetujuannya. “Berdasarkan Klausul Tidak Dapat Dialihkan, Pengadilan ini semestinya tidak mengizinkan Tn. Bouzad terus merekrut pengguna FB dari seluruh bumi dan membanjiri dakwaannya dengan kasus di mana dia menyatakan kedudukan berasas penugasan nan tidak valid,” tulis manajer proyek Meta dalam surat kepada hakim. Selama persidangan, Hakim Marion County Circuit Court Lindsay Partridge, nan memimpin kasus pengadilan klaim mini Bouzad, mengatakan dia “khawatir” bahwa “yang saya miliki pada dasarnya adalah masalah norma nan sangat teknis nan disajikan oleh dua orang bukan pengacara.”
Kelompok nan dibantu Bouzad terutama terdiri dari kolega, teman, dan kenalan nan mendengar tentang kasus pengadilan klaim kecilnya. Meski beberapa perseorangan adalah orang nan pernah berkolaborasi dengannya di masa lalu, dia mengatakan tidak mempunyai kepentingan finansial dalam kesuksesan laman mereka. “Ini kekuatan dalam jumlah, kami merasa semakin banyak orang, semakin banyak kebisingan nan bisa kami buat, semakin baik kesempatan untuk menyelesaikan masalah,” kata Bouzad. Tapi ada juga pembayaran nan berpotensi menguntungkan baginya jika berhasil. Sebagai penerima tugas, dia mempunyai kewenangan tunggal untuk mengumpulkan putusan apa pun nan akhirnya keluar dari klaim pembuat lain.
Salah satu pembuat berbasis di Inggris nan telah menugaskan klaimnya kepada Bouzad menjalankan laman FB bertema anjing nan menghasilkan lebih dari $60.000 dari iklan video in-stream selama periode satu bulan tahun lalu, menurut arsip nan dilihat Engadget. Seperti Bouzad, laman mereka terkena pelanggaran “MPV” nan tidak dijelaskan nan mempengaruhi jangkauan mereka. Kreator lain, nan meminta tidak disebutkan namanya lantaran takut pembalasan dari Meta, memintanya untuk memandang tiga laman Facebook-nya, nan secara kolektif mempunyai lebih dari 1,5 juta pengikut. Ketiganya telah didemonetisasi oleh Meta dan, seperti Bouzad, pembuat tersebut menerima penjelasan nan bertentangan tentang alasannya.
Dari 32 kasus nan diajukan Bouzad, delapan diselesaikan setelah Meta menangani masalah nan mendasarinya. Sembilan kasus dibatalkan oleh Bouzad lantaran pembuat memilih untuk menempuh tindakan norma di negara bagian lain. Lima belas kasus, termasuk enam mengenai laman Bouzad sendiri, tetap terbuka. Pada Juli, seorang pengadil mengkonsolidasikan kasus Bouzad nan tersisa menjadi satu klaim, meskipun ada permohonan dari Bouzad untuk menjaga kasus tetap terpisah. Bouzad saat ini mencari lebih dari $115.000 dalam tukar rugi, $35.000 di antaranya dari halamannya sendiri, atas tagihan nan belum dibayar, biaya pengajuan, dan pengeluaran lain mengenai pertempuran berbulan-bulannya atas praktik monetisasi Facebook. Menurut Bouzad, jumlah sebenarnya nan terutang kepada dia dan pembuat lainnya jauh lebih tinggi.
Untuk saat ini, klaim Bouzad tidak dapat dilanjutkan sampai pengadil memutuskan apakah Bouzad dapat melanjutkan sebagai penerima tugas. Jika pengadil memutuskan mendukungnya, dia bakal dapat menyampaikan argumennya kepada pengadil pengadilan circuit nan mengawasi kasus tersebut. Jika pengadil memutuskan mendukung Meta, dia hanya dapat melanjutkan dengan klaim nan berangkaian dengan laman Facebook-nya sendiri. Bouzad mengatakan dia siap untuk pertarungan. Ia telah dengan susah payah menyusun lebih dari 1.000 laman arsip pengadilan, tangkapan layar, dan kliping buletin untuk kasusnya. Dalam pengajuannya, dia menuduh Meta melanggar perjanjian atas pembayaran nan hilang.
Ia mengakui bahwa pertempuran hukumnya nan berbulan-bulan, dan pendapatannya nan berkurang, telah berakibat pada kehidupan pribadinya. “Melawan Facebook, ini tidak seperti Anda menggugat toko kelontong,” katanya. “Anda menggugat salah satu upaya terbesar di dunia, dan itu menyebabkan banyak stres.” Tujuannya tetap untuk mencabut pembatasan monetisasi dari laman FB dan agar Meta melanjutkan pembayarannya kepada dia dan pembuat lainnya. “Saya hanya mau laman diperbaiki dan duit nan terutang dibayar,” katanya. Ia mempunyai ratusan video perjalanan nan disimpan dan siap diposting di laman Facebook-nya jika dan ketika monetisasinya dipulihkan.
Pertarungan Bouzad melawan Meta bukan sekadar perselisihan tentang uang. Ini adalah cerita tentang gimana kekuatan platform digital nan semakin terkonsentrasi dapat meninggalkan mereka nan sebenarnya membangun nilai di platform tersebut—para kreator—tanpa perlindungan nan memadai. Ketika perusahaan teknologi terus mengandalkan algoritma dan otomatisasi, manusia di kembali layar sering kali menjadi korban dari sistem nan tidak memahami nuansa konteks manusiawi. Perjuangan ini mengingatkan kita bahwa di kembali setiap konten viral, ada orang nyata dengan mata pencaharian nan berjuntai pada keputusan nan seringkali tak terlihat dan tak terbantahkan dari raksasa teknologi.
